Blogs empresariais

O nome blog foi originado das primeiras dos antigos web logs, a junção destes dois termos gerou o nome Blog. No Brasil vemos uma crescente utilização de blogs por parte dos internautas, tanto no que diz respeito ao tráfego quanto a quantidade de editores/blogueiros.

Tres tipos - pessoal, profissional e empresariais

Dos três tipos de blogs que existem, o tipo pessoal é o que pode ser encarado como o mais simples, geralmente é criado com temas que o blogueiro tem afinidade tais como: times de futebol, bandas, artistas preferidos, para falar mal(ou bem) de alguém ou de alguma empresa, para mostrar seus trabalhos profissionais enfim, sobre tudo e qualquer coisa que pensarmos sempre haverá alguém disposto a criar um blog para isso. Qualquer um pode ter o seu blog pessoal, não é preciso grandes conhecimentos, basta utilizar uma plataforma como por exemplo o Blogger ou wordpress.

Os blogs profissionais são criados por pessoas que também visam tratar dos mais variados assuntos, porém seus criadores tem em mente alcançar um público que gere altos níveis de audiência para seu blog, posteriormente, poderão o explorar comercialmente, principalmente com anúncios. Hoje em dia existem aqui no Brasil muitos blogueiros que vivem apenas de seus blogs.

A terceira categoria em que separamos os blogs é chamada de "Blogs Empresariais". Estes blogs tem como objetivo principal o relacionamento de empresas com seus clientes, de uma forma transparente e horizontal. Veja um exemplo, a Locaweb, uma das maiores empresas na área de hospedagem de sites tem vários blogs para relacionamento com seus clientes, um blog chamado empresarial (com assuntos gerais blog.locaweb.com.br/), outro chamados de blog produtos (para divulgação), blog de tecnologias, outro para metodologias ágeis e por fim, o que eu acho de grande utilidade para os clientes, o "StatusBlog", onde a empresa da o status dos serviços prestados. Em caso de algum problema como por exemplo a queda momentânea de um servidor, o cliente pode checar no "StatusBlog" e saber se a empresa já sabe o problema e quais atitudes esta tomando.

Não só as grandes empresas podem ter blogs empresariais

Existe um conceito errado nas pequenas e médias empresas de que somente grandes organizações podem ter seus Blogs. A internet é uma rede de pessoas que estão procurando informações, quanto mais transparente sua empresa for no trato com seu cliente mais informeções você deverá passar a ele.

Os blogs permitem uma conversa aberta e franca com seus clientes, você pode aproveitar e fazer com que sua empresa, seus produtos e sua mensagem estejam 24 horas online. Essa forma de atenção ao cliente traz vantagens competitivas para quem aposta neste tipo de contato.

Como se define a estrutura de um blog?

A estrutura de um blog é muito mais simples do que a de um site. Na maioria das vezes eles são escritos com textos pequenos ou médios, cada texto adicionado ao blog é chamado usualmente de "Post". Cada "Post" em um blog pode ser comentato por quem o visitou e leu. Alguns blogs tem algumas variações como a inclusão de imagens, sons ou músicas, vídeos, podcasts. Porém, a adição desses exige nenhuma complexidade, nada comparável com um site por exemplo.

Por fim, veja que cada "Post" e seus respectivos comentários estarão sempre online para quem quiser ler assim como dar a sua opinião. Se você for merecedor de elogio por parte de seus clientes, os receberá. Se for criticado, tente resolver o assunto, vá até o final e no que depender de você, não deixe seu cliente sem resposta antes de que seu problema seja resolvido. Atitudes como essa contarão pontos para você.

Os Portais de blogs (Blogspot, blogger)

Quando for montar seu blog, evite utilizar ferramentas deste tipo. Isso irá fazer você evitar alguns problemas como por exemplo a necessidade de seguir as "Políticas de uso" do provdor que podem não ser adequadas ao seu negócio, possibilidade do serviço ficar fora do ar e você não terá a quem pedir auxílio e a maior desvantagem que vejo, a de ter o nome deste portal vinculado ao endereço de seu blog, sua marca. Para um blog pessoal isso não tem problema, para o profissional não é um grande impecílio, mas para o mundo corporativo não soa nada bem.